华尔街英语(中国)官网再添新“中心” 让服务“直达”学员

摘要:近日,华尔街英语(中国)官方网站正式上线了全新的学员专属服务中心页面,这一页面为学员提供专项服务,让一站式服务体验更清晰。 (华尔街英语学员专属服务中心页面) 这一页面由专业技术人员进行了全新的网页设计,优化了用户的浏览体验,学习指南、技术支持...

  近日,华尔街英语(中国)官方网站正式上线了全新的“学员专属服务中心”页面,这一页面为学员提供专项服务,让“一站式”服务体验更清晰。

  

  (华尔街英语“学员专属服务中心”页面)

  这一页面由专业技术人员进行了全新的网页设计,优化了用户的浏览体验,“学习指南”、“技术支持”、"投诉和建议"和“常见问题”四项服务是页面的核心主导,能快速帮助学员获取相关支持。页面中还新增了华尔街英语学习APP下载链接和增值服务快速登陆通道。 APP下载包含了“学在华尔街英语”和“电子版学生手册”两款APP,而一键登录的增值产品则有:“学员积分”、“哈佛管理导师”和核心课程,通过这两项服务,学员可以随时随地开展学习。

  此外,华尔街英语工作人员征集了学员反馈,在页面中创建了一个全新的常见问题(FAQ)索引,目前其中已经添加了45个常见问题,学员可以通过搜索关键词,即可借助可视化图片和链接轻松找到答案。如果学员的疑问仍未得到解决,学员还可以直接点击页面底部按钮寻求进一步的帮助。

  

  (华尔街英语“学员专属服务中心”FAQ搜索栏)

  “学员专属服务中心”页面的添加使得学员享受服务的渠道更加便捷高效,也是继华尔街英语客户支持中心成立、退款标准化统一管理政策实施之后,推进华尔街英语“一站式”服务工作进程的又一步。华尔街英语相关工作人员表示,便捷、高质量的服务有助于提升成人英语学习者的学习质量,有助于他们持续坚持学习,而且华尔街英语的工作宗旨是为学员们创造条件去实现提升英语水平、改变自我的目的,所以在这一目标上华尔街英语还将不遗余力继续前进。


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